兩個，即登錄密碼和支付密碼。登錄密碼用于賬戶登錄時使用；支付密碼用于賬戶提現(xiàn)和購買債權時將賬戶金額進行支付轉移出去時所需要驗證的密碼。

1、在登陸頁面點擊“忘記密碼”，填寫注冊帳號，點擊“下一步；

2、選擇手機驗證或郵箱驗證任意一種方式（前提是已進行過手機和郵箱綁定），輸入所獲取的驗證碼，點擊“下一步”；

3、輸入并確認新密碼，完成，重新登錄即可。

首次注冊成功后需要進入個人賬號進行設定：“我的賬戶—賬戶管理—安全設置—支付密碼設置（需跳轉至新浪支付頁面進行設置）”，按照選項進行填寫設置后可使用此密碼進行交易、提現(xiàn)等操作。

注冊成功后，填寫的用戶名即與該用戶所有信息綁定，無法更改；建議注冊時避免使用真實姓名作為用戶名，可選擇其他字母或數(shù)字代替，確認不會更改后再進行注冊。

進入“我的賬戶—賬戶管理—安全設置—實名認證”進行操作，用戶按照要求填寫信息，提交之后系統(tǒng)會自動審核。

對于投資用戶，投資前需要先通過實名認證，同時也可以進行手機號綁定、郵箱綁定、 銀行卡綁定、支付密碼設置等操作。

請查看“網(wǎng)站首頁—關于我們—資費說明”頁面，如有調整平臺會第一時間發(fā)布公告。

進入“我的賬戶—投資管理—投資總表還款中” 查看電子合同，點擊打開即可在線閱覽或下載打印。

1、22—55周歲的中國公民。

2、工薪階層，需要在現(xiàn)單位工作滿3個月，月收入2000以上；

企業(yè)老板，企業(yè)經(jīng)營時間滿2年；

抵押貸款，需要自己名下有動產(chǎn)或不動產(chǎn)。

1、在“我要借款”頁面提交借款申請，提交基礎資料進行審核。

2、平臺會聯(lián)系借款人所在當?shù)睾献鳈C構。

3、合作機構聯(lián)系借款申請人，進行實地考察。

注：整個流程需要3—5個工作日。

1、 抵押標：

抵押標借款者對象一般為地區(qū)優(yōu)質中小微企業(yè)，是網(wǎng)站運營方重點發(fā)展對象。借款人到期還款出現(xiàn)困難，借款到期日當天由網(wǎng)站運營方墊付本金和利息還款，債權為網(wǎng)站運營方所有。抵押標逾期后，每天按約定收取罰息，本金利息及罰息全部為網(wǎng)站運營方收取。

2、擔保標：

機構擔保借款標顯示標記“擔”，是有擔保機構進行擔保的借款，擔保人和借款人之間協(xié)商并簽訂抵押擔保手續(xù)，確保風險控制在合理的范圍內。如借款人到期還款出現(xiàn)逾期，由擔保機構墊付本息還款。

3、信用標：

信用借款標顯示標記“信”，是一種免抵押、免擔保、純信用的小額個人信用貸款標，主要面向固定收入群體開放。如借款人到期還款出現(xiàn)困難，逾期約定時間由網(wǎng)站運營方墊付本金息還款，債權轉讓為網(wǎng)站運營方所有。

根據(jù)相關法律規(guī)定，“民間借貸的利息可適當高于銀行利率，但最高不得超過同期央行貸款利率的4倍，超出部分的利息法律不予保護”。本平臺謹遵此條規(guī)定嚴格審核借款人的借款標年化利率控制在法律界限以內，并隨著央行基準利率的調整而為之調動審核標準。

自動投標是一種根據(jù)自行設定條件幫助投資者進行智能投資的工具，為減少投資人用于理財?shù)臅r間投入而開發(fā)，根據(jù)個人條件設定并開啟后，有項目符合設定規(guī)則時，會在項目發(fā)布后及時進行自動投資。

操作流程可參照：進入“我的賬戶—投資管理—自動投標”，再根據(jù)個人實際理財需求依次設定每次自動投資金額、利率范圍、項目期限等，并點擊開啟自動投標與保存設置。

1、投標順序按照開啟自動投標功能的時間先后進行排序。

2、每個會員每個借款僅自動投標一次，投標成功后，排到所有自動投標會員的末尾。

3、中間對自動投標進行修改的，排名不變。

4、新開啟自動投標用戶，自動排到所有自動投標會員的末尾。

5、當賬戶余額不足時，系統(tǒng)按順序進行，但不投標，依次轉移到下一個自動投標。

當網(wǎng)站項目進入招標中狀態(tài)15分鐘后，系統(tǒng)自動開啟自動投標，將按照設定標準進行選擇投入符合需求項目。

同一個項目，自動投標工具只啟動投出一次，投出金額在總項目資金的20%以內。若設定金額超出項目資金20%，則取滿20%以內且是50的倍數(shù)資金為有效投出資金。另當項目進度達到95%以后停止自動投標工具啟動，若投標進度超過95%，則取滿足95%以內且以50的倍數(shù)的資金為有效投出資金。

自動投標啟動后，投標順序以所有用戶開啟自動投標的時間先后默認排序，每個用戶同個標僅自動投出一次，投完后，自動排到隊尾等待再次啟動。

不可以，若此輪有某個用戶投標時沒有符合其設定的條件的標，也視為投標一次，重新排隊。

債權轉讓是指債權持有人通過本平臺債權轉讓平臺將債權掛出出售，將所持有的債權轉讓給購買人的操作。

當投資用戶持有的債權處于可轉讓狀態(tài)時，理財用戶可以在“我的賬戶—投資管理—債權轉讓—可轉讓債權”頁面進行債權轉讓操作，填寫轉讓的折扣，將債權掛出，其它用戶對此債權進行了購買后即完成轉出。

債權轉讓的費用為轉讓管理費。平臺向轉出人收取，不向購買人收取任何費用。轉讓管理費金額為轉讓價格*轉讓管理費率，具體金額以債權轉讓頁面顯示為準。債權轉讓管理費在成交后直接從成交金額中扣除（轉讓成功平臺收取3%的轉讓費）不成交平臺不向用戶收取轉讓管理費。

投資債權轉讓標需要在“我要投資—債權轉讓—正在轉讓”中選擇債權轉讓表進行購買。

為提高理財者投資的流動性，本平臺提供了“債權轉讓”功能，實現(xiàn)資金緊急贖回，最快當天可以到賬。

在本平臺申請的單筆提現(xiàn)金額應大于等于100元，小于5萬元；若提現(xiàn)金額超過5萬元，則可申請多筆提現(xiàn)，每日上限為50萬元

為了進一步保障出借人投資合規(guī)、安全，新浪與公安部進行同系統(tǒng)綁定，出借人姓名與身份證號必須一致，且只能申請一個賬號進行理財。

1、登錄注冊郵箱，在垃圾箱內查找，看是否被郵箱系統(tǒng)自動辨識為垃圾郵件。

2、嘗試清空瀏覽器緩存，清空后，點擊“重新發(fā)送激活郵件”。若是還未成功，請聯(lián)系網(wǎng)站在線客服。

不需要。當出借人注冊平臺之后系統(tǒng)連帶其它平臺注冊信息。

富友賬戶是大河普惠賬戶下的客戶賬戶，而新浪支付就是客戶自己的賬戶，客戶單獨進行管理，真正實現(xiàn)平臺與客戶賬戶零接觸。

注冊成功的用戶沒有注冊期限的要求，用戶長時間注冊后不充值不失效。

中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、上海銀行、郵政儲蓄、華夏銀行、平安銀行。

以上17家銀行中，個人網(wǎng)銀充值，目前無限額，全部以銀行限額為準;個人綁卡充值，根據(jù)各銀行限額不同而不同，具體參照資費說明。

1、出借人充值時可以使用綁卡充值與網(wǎng)上銀行兩種形式（銀行卡姓名與出借人姓名一致）；

2、當使用綁卡充值時，提現(xiàn)時需使用同一張卡進出，如需更換銀行卡，賬戶余額必須是零，如此卡丟失，則需到新浪進行申訴，過程相當復雜；

3、網(wǎng)銀充值可以使用出借人名下任何一張銀行卡進行充值與提現(xiàn)（此卡需代網(wǎng)銀功能），提現(xiàn)可以是出借人名下，任意一張銀行卡。

4、兩種卡提現(xiàn)時，都需跳轉新浪支付頁面，輸入支付密碼，即可提現(xiàn)。

每日支付限額由銀行每日支付限額、第三方支付平臺每日支付限額和用戶自己設定的每日支付限額三者共同決定，在實際使用中三者取最小值。例如：交通銀行的網(wǎng)銀每日支付限額是50萬，但是交通銀行和新浪支付簽協(xié)議的時候，規(guī)定用戶在新浪支付使用交通銀行網(wǎng)銀的時候每日支付限額為100萬，用戶自己設定的每日支付限額為30萬，此時用戶可以使用的每日支付限額為30萬。

不能撤銷。賬戶資金余額自動劃轉到匯添富基金賬戶中，出借人基金賬戶余額可按照匯添富現(xiàn)金通E（000719）獲得每日浮動收益。匯添富基金賬戶中的余額，可以申請?zhí)岈F(xiàn)，單筆提現(xiàn)費2元。

根據(jù)新浪與各銀行合作不同，提現(xiàn)期限大約1個工作日左右到帳，具體時間詳情需查看平臺通知與公告。當出借人繼續(xù)投標時，無須提現(xiàn)，可根據(jù)當時平臺債權情況進行續(xù)投操作。

出借人須知詳情可查看“網(wǎng)站首頁—關于我們—資費說明”公告。

1、清理瀏覽器緩存后，重啟瀏覽器；

2、嘗試更換瀏覽器；

3、注意網(wǎng)絡環(huán)境是否安全；

4、重啟電腦。

5、如以上情況均嘗試無法解決，請聯(lián)系客服核實處理。

短期內，借款人可能會在我們所審批的額度內連續(xù)發(fā)布第二期或第三期借款項目，我們會建議借款人將大額借款項目分期發(fā)布，以保證項目當日認購完成并計息。這不僅縮短了投資人所投資金的凍結時間，減少了投資人資金閑置，還提高了借款人融資效率。

為了保障出借人的投資安全，當借款人出現(xiàn)逾期/未還款時，企業(yè)會優(yōu)先啟動風險保障進行提前還款。并根據(jù)借款人的借款情況進行追償。如：信用貸、抵押貸、擔保貸。

大河集團為保障出借人資金賬戶安全，經(jīng)過深思熟慮后與中國人保達成戰(zhàn)略合作關系。一旦平臺賬戶余額發(fā)生風險，導致資金流失，中國人保第一時間根據(jù)賬戶余額進行保險理賠，進一步保證出借人合法權益。注：保險金50萬封頂。

出借人登陸后，進入我的賬戶后，進行充值/提現(xiàn)跳轉到新浪支付頁面，需在頁面存錢罐賬戶余額中可查看。

企業(yè)借款投資即生效，次日計息，出借人可按照實際出借期限得到相應收益，收益與標滿無關。一旦企業(yè)未標則流標，出借人可以重新進行投資。

大河匯鑫小額貸款

不可以。當出借人進行債權轉讓時，有且只有另一個出借人可以接收。

出借人進行債權轉讓必須是全額轉讓形式，由出借人自行設置轉讓期限及轉讓率（0-7.5%），購買方可以根據(jù)自己意愿購買相應額度債權。

已經(jīng)或準備在網(wǎng)站上進行借款活動的用戶稱為借款人。凡22周歲以上的中國大陸地區(qū)公民，都可以成為借款人。

已經(jīng)或準備在網(wǎng)站上進行資金出借活動并完成了實名認證、手機號碼綁定的用戶稱為投資人。

指借款人發(fā)布的包含其借款相關說明信息的借款申請。一個合格的借款項目至少包含標題、描述、借款用途、借款總額、還款方式、年利率、借款期限、招標期限等基本信息。

指借款用戶發(fā)布借款項目的行為。

指一個項目在一定時間內沒有招標完成，借款失敗了自動流標的誰投資的錢自動還給誰。

指一個借款標滿額后且已符合放款標準，該借款所籌資金從投資人賬戶轉入借款人賬戶的過程，即借款人成功獲得了借款。

指因資料上傳不全或綜合情況不符合借款要求，導致借款申請未通過，或超過項目購買期限但未滿額的狀態(tài)叫做借款失敗。

指借款用戶未按協(xié)議約定還款日當天24:00之前進行足額還款，此時借款的狀態(tài)為逾期。

指投資人與借款人之間的債務約定。

是指用戶可自由支配的金額。

帳戶中已凍結，不能自由支配的金額，（凍結總額=投資中凍結金額+提現(xiàn)中凍結金額）

指用戶賬戶的所有收益（總收益=已賺利息+待收利息+其他收益）。

在還款期內，每月償還同等的金額(包含本金和利息)。月利率不變，每月所得利息隨本金逐月減少而減少。 每月還款額=[貸款本金×月利率×（1+月利率）^還款總期數(shù)]÷[（1+月利率）^還款總期數(shù)-1]。

每月返還利息，最后一個月返還當月的本金和利息。